שיטות ועלויות משלוח

בכל הזמנה מעל ₪350 , משלוח יתבצע ע”י שליח עד הבית חינם.

בכל הזמנה בעלות של עד ₪350 לבחירתכם שתי אפשרויות משלוח:

1. שליח עד הבית בתוספת של ₪35

2. איסוף עצמי ממושב פדיה – לפרטים ראה סעיף איסוף עצמי מטה

שליח עד הבית

הפריטים שרכשת ישלחו אלייך באמצעות חברת שליחויות במסגרת זמן האספקה שצויין במעמד ההזמנה. במידה וביקשת לקבל את הפריט עם שליח ישירות לביתך, יתאמו עמך מראש את מועד ההגעה שלו.

שימו לב: המשלוחים עד הבית מתבצעים בין השעות 8:00 ל-18:00, לכן מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה אתם יודעים שתשהו במהלך שעות אלה. למשל, כתובת מקום העבודה שלכם.

משלוח עם שליח עד הבית מגיע לכל חלקי הארץ בטווח שבין 1-14 ימי עסקים.

ספירת ימי העסקים מתחילה יום אחרי הרכישה באתר.

זמן אספקת משלוחים לקיבוצים ,מושבים, התיישבויות ואיזור אילת והערבה – עד 25 ימי עסקים.

***שימו לב***

בתקופות החגים ובחודש נובמבר בכל שנה, עקב ריבוי ימי מכירות מרוכזים, צפי הגעה של משלוח עם שליח עד הבית לכל הארץ הינו 21 ימי עסקים.

איסוף עצמי

המחסן שלנו נמצא במושב פדיה (ליד רמלה).

את האיסוף יש לתאם מראש עם המחסן בטל’ 054-874-7455 | שעות פעילות להגעה למחסן: ימים ב’,ג’,ה’ בין השעות 10:00-14:00.

בכל מקרה או שאלה שמתעוררת, אנחנו כאן לרשותך כדי לפתור *כל בעיה* [email protected]  08-863-3386

** בחופשות ובחגים צפויים שינויים לא צפויים בזמני האיסוף, אתכם הסליחה, נא לקחת בחשבון ולתאם מראש

מדיניות החזרות והחלפות

החזרת מוצר

אם אינך מעוניין/ת בפריט שהזמנת, תוכל/י להחזיר אותו אלינו ללא דמי ביטול ולקבל החזר כספי מלא. כל מה שתידרש/י לעשות הוא לשלוח אלינו חזרה את הפריט עד 14 יום מיום קבלתו, ולוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/ נזק. כמו כן, האריזה חייבת להיות האריזה המקורית ובשלמותה, בדיוק כפי שהתקבלה. נשמח לעזור על ידי ביצוע איסוף במחיר עלות בלבד.

**בכדי שנוכל לאשר החלפה\החזרה של כל מוצר באתר, נבקש מכם לצרף תמונות של המוצר אשר נמצא בביתכם שברצונכם להחזיר. נבקש לבדוק בתמונה כי אף מחלקי המוצר לא נפגמו, אבדו או נזרקו.
יש לשלוח תמונות ברורות של המוצר במלואו, כולל אריזתו המקורית ובנוסף את חלקי המוצר בשלמותם ללא כל נזק או חוסר וכמו כן את עלוני ההסברה המצורפים.
רק לאחר קבלת התמונות צוות שירות הלקוחות שלנו יוכל להתקדם עם אישור ההחלפה\החזרת המוצר.

החלפת מוצר

במקרה של החלפת מוצר (ולא החזרה לשם החזר כספי), ו/או במקרה שקיבלתם מתנה וברצונכם להחליף את המוצר באחד אחר, משלוח חזרה אלינו יתבצע על חשבונכם. עם הגעת המוצר חזרה אלינו, נשלח את הפריט החדש אליכם ללא עלות נוספת. המשלוח חזרה אלינו יהיה באמצעות שליח בעלות של ₪60.

אם רכשתם מוצר ובחרתם את הדגם הלא נכון או כל טעות אחרת מצדכם, וברצונכם להחליפו – משלוח חזרה אלינו יתבצע על חשבונכם. עם הגעת המוצר חזרה אלינו, נשלח את הפריט החדש אליכם ללא עלות נוספת. המשלוח חזרה אלינו יהיה באמצעות שליח בעלות של ₪60.

במקרה בו נפלה טעות במשלוח מצדנו או שקיבלתם מוצר פגום, עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בבית הלקוח, מובן שהמשלוח חזרה אלינו ומשלוח של המוצר החדש אליכם יהיו ללא עלות. המשלוח יבוצע באותו אופן בו הוא נשלח אליכם בהזמנתכם המקורית.

**אחריות על משטחי פעילות**

בטווח 14 יום מיום קבלת המוצר, תינתן אחריות מלאה על החלפות/החזרות/פגמי ייצור/פגמים שקרו במהלך השינוע.

יש לעדכן במיידי את שירות הלקוחות שלנו בטווח של 14 יום על מנת לקבל החלפה למשטח חדש במהרה.

עד 2 חודשים מיום קבלת משטח הפעילות, תינתן אחריות על פגמים בייצור בלבד שייבחנו עי צוות שירות הלקוחות שלנו ויותנו בשליחת מייל עם פרטי הזמנה וצירוף של תמונות הנזק.

במקרה של החלפת משטח במשטח פעילות חדש, עלות דמי טיפול והניהול תקבע באופן פרטני על ידי שירות לקוחות בהתאם לזמן שעבר מיום ההזמנה וכיסוי האחריות תוך התחשבות מירבית.

 זיכויים

זיכוי כספי ו/או החלפה של מוצר על רקע אי שביעות רצון יתבצע רק אחרי קבלת

המוצר המקורי במחסן שלנו ובדיקת תקינותו.
מוצר ואריזה שלא יתקבלו כחדשים – לא תתאפשר קליטתם במחסן ולא יבוצע זיכוי.
זיכוי כספי יבוצע בתוך 14 יום ממועד החזרת הפריט.
הזיכוי יבוצע לכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הרכישה, או לחשבון ה-PayPal, במידה ושילמת באמצעותו. אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה, אנחנו נטפל בזה עבורך.

מוצרים שנרכשו במחיר מבצע (המחיר הנקוב מחוק ומתחתיו יש מחיר מבצע) ו/או בימי מכירות מרוכזים – לא תינתן אופציה לזיכוי כספי אלא רק זיכוי לאתר!

אם רכשת מוצר במחיר מלא, לא תהיה אפשרות לקבל זיכוי על ההפרש במידה ומחיר המוצר ירד בעקבות מבצע או הורדת מחיר.

לווייז בייבי שמורה הזכות לעדכן מחירים כראות עיניה.

מדיניות תשלומים

בווייז-בייבי גם לתשלומים יש קפיצת גדילה!

חשבת שרק את משטחי הפעילות שלנו אפשר לפרוס? מהיום, גם פריסת התשלומים שלנו גמישה:

רכשת בסכום של עד 299 ש”ח? 1 עד 2 תשלומים

300-599 ש”ח – אפשר גם ב-3 תשלומים

600-999 ש”ח – מפנקים ב-4 תשלומים

1001 ש”ח ויותר – נפרגן לך ב-5 תשלומים