0

מדיניות משלוחים

 אספקה ומשלוחים

הפריטים שרכשת יישלחו אלייך באמצעות חברות שליחויות (צ'יטה), או יגיעו לנקודת הפצה במסגרת זמן האספקה שצוין במעמד ההזמנה. במידה וביקשת לקבל את הפריט עם שליח ישירות לביתך, יתאמו עמך מראש את מועד ההגעה שלו.

שימו לב: המשלוחים עד הבית מתבצעים בין השעות 8:00 ל-18:00, לכן מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה את/ה יודע/ת שתשהה/י במהלך שעות אלה. למשל, כתובת מקום העבודה שלך.

משלוח עם שליח עד הבית מגיע לכל חלקי הארץ בטווח שבין 1-6 ימי עסקים.
ספירת ימי העסקים מתחילה יום אחרי הרכישה באתר.

זמן אספקת משלוחים לקיבוצים ,מושבים, התיישבויות ואיזור אילת והערבה - עד 10 ימי עסקים.

*** שימו לב ***
בחודש נובמבר בכל שנה, עקב ריבוי ימי מכירות מרוכזים, צפי הגעה של משלוח עם שליח עד הבית לכל הארץ הינו 12 ימי עסקים.

הזמנה לנקודת איסוף - קיוסק או חנות

ניתן לבחור במעמד ההזמנה באתר שלנו בשיטת המשלוח שנקראת "איסוף מקיוסק/ חנות", ובנוסף בוחרים את נקודת האיסוף. ניתן להגיע לנקודת האיסוף בזמן שנוח לכם (ובהתאם לשעות הפתיחה של הנקודה שבחרתם). ההזמנה נשמרת בנקודת האיסוף למשך 4 ימים.

איסוף עצמי

המחסן שלנו נמצא במושב פדיה (ליד רמלה). את האיסוף יש לתאם מראש עם יוסי בנייד מספר 050-6331691 | שעות פעילות: ימים א' – ה' בין השעות 10:00-16:00.

בכל מקרה או שאלה שמתעוררת, אנחנו כאן לרשותך כדי לפתור *כל בעיה* info@wisebaby.co.il  072-3955200

 עלויות משלוח

בהזמנות עד 179 ₪ - משלוח חינם לנקודת איסוף.
בהזמנות מעל 179 ₪ - משלוח חינם עם שליח עד הבית.
אם רכשת מוצרים בהזמנה בסכום נמוך מ-179 ₪, ובכל זאת תרצה/י לקבל את ההזמנה במשלוח עם שליח עד הבית – ניתן לבצע זאת בתשלום של 25 ₪.


 

מדיניות החזרות והחלפות

החזרת מוצר

אם אינך מעוניין/ת בפריט שקיבלת, תוכל/י להחזיר אותו אלינו ללא דמי ביטול ולקבל החזר כספי מלא. לא נחייב אותך על המשלוח חזרה - הוא על חשבוננו. כל מה שתידרש/י לעשות הוא לשלוח אלינו חזרה את הפריט עד 14 יום מיום קבלתו, ולוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/ נזק. כמו כן, האריזה חייבת להיות האריזה המקורית ובשלמותה, בדיוק כפי שהתקבלה.

החלפת מוצר

במקרה של החלפת מוצר (ולא החזרה לשם החזר כספי), ו/או במקרה שקיבלת מתנה וברצונך להחליף את המוצר באחד אחר, משלוח חזרה אלינו יתבצע באמצעות דואר רשום (על חשבוננו בהצגת חשבונית מקור דיגיטלית של רשות הדואר), עד 14 ימי עסקים מיום הרכישה. משלוח הפריט החדש יהיה גם על חשבוננו.

במידה ותהיה/י מעוניין/ת בשירות דואר שליחים שיאסוף ממך את המוצר שברצונך להחליף ויספק לך את המוצר החדש, העלות היא 38 ₪.

אם רכשת מוצר ובחרת את הדגם הלא נכון או כל טעות אחרת מצידך, וברצונך להחליפו- משלוח חזרה אלינו יתבצע על חשבונך. עם הגעת המוצר חזרה אלינו, נשלח את הפריט החדש אליך ללא עלות נוספת. המשלוח חזרה אלינו יהיה באמצעות שליח בעלות של 33 ש"ח או משלוח בדואר רשום.

במקרה בו נפלה טעות במשלוח מצידנו או שקיבלת מוצר פגום, מובן שהמשלוח חזרה אלינו ומשלוח של המוצר החדש אליך יהיו ללא עלות. המשלוח יבוצע באותו אופן בו הוא נשלח אלייך בהזמנתך המקורית.

 זיכויים

זיכוי כספי ו/או החלפה של מוצר על רקע אי שביעות רצון יתבצע רק אחרי קבלת המוצר המקורי במחסן שלנו ובדיקת תקינותו.
מוצר ואריזה שלא יתקבלו כחדשים – לא תתאפשר קליטתם במחסן ולא יבוצע זיכוי.
זיכוי כספי יבוצע בתוך 14 יום ממועד החזרת הפריט.
הזיכוי יבוצע לכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הרכישה, או לחשבון ה-PayPal, במידה ושילמת באמצעותו. אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה, אנחנו נטפל בזה עבורך.

 

מוצרים שנרכשו במחיר מבצע (המחיר הנקוב מחוק ומתחתיו יש מחיר מבצע) ו/או בימי מכירות מרוכזים – לא תינתן אופציה לזיכוי כספי אלא רק זיכוי לאתר!

אם רכשת מוצר במחיר מלא, לא תהיה אפשרות לקבל זיכוי על ההפרש במידה ומחיר המוצר ירד בעקבות מבצע או הורדת מחיר.

לווייז בייבי שמורה הזכות לעדכן מחירים כראות עיניה.